Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotu kosztów SmartKaucja

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować dowodu zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@smartkaucja.pl. Po zatwierdzeniu prośby przekażemy Ci instrukcje dotyczące miejsca i sposobu wysłania paczki.

Uszkodzenia i problemy Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy model, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem kontakt@smartkaucja.pl, abyśmy mogli szybko naprawić błąd i rozwiązać problem.

Wyjątki / przedmioty bezzwrotne Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak:

  • Produkty wykonane na specjalne zamówienie lub spersonalizowane.

  • Produkty noszące wyraźne ślady użytkowania.

  • Materiały niebezpieczne lub łatwopalne gazy.

Niestety, nie akceptujemy również zwrotów artykułów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu (np. innego koloru lub modelu) jest dokonanie zwrotu posiadanej sztuki, a po jego zaakceptowaniu – złożenie nowego, osobnego zamówienia.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w UE Niezależnie od powyższych zasad, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Produkt musi być w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu i z kompletem ewentualnych akcesoriów.

Zwroty pieniędzy Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot. Poinformujemy Cię również, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub operatora karty może potrwać kilka dni dłużej. Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, napisz do nas: kontakt@smartkaucja.pl.

Masz pytania dotyczące zwrotów? Napisz do nas: kontakt@smartkaucja.pl